崇左旅游资源禀赋得天独厚，拥有德天跨国瀑布、花山岩画等2家5A级景区及明仕田园、友谊关等众多A级景区，“边关风情、山水画廊”的独特景观令人沉醉；龙州起义纪念馆、红八军军部旧址等红色景点，见证了中国革命的光辉篇章。此外，天琴、壮锦、高腔诗蕾、打榔舞等非物质文化遗产独具魅力，“三月三”歌圩、“花炮节”“侬峒节”等传统节庆活动民族色彩浓郁。这些丰富的旅游资源，为崇左旅游高质量发展奠定了坚实基础。
当前，AI正全方位重塑文旅产业生态，成为文化和旅游高质量发展的重要驱动力。崇左要抓住人工智能发展机遇，认清崇左旅游产业在运用人工智能方面的差距，加快转型升级，通过智慧服务提升游客体验、精准营销锁定目标客群、高效管理优化资源配置、创新体验活化传统文化等方式，推动旅游高质量发展。
当前，崇左在推进人工智能赋能旅游产业发展还存在一些短板，需要进一步认清差距补短板。
智能服务不足，体验优化有限。目前崇左在AI文旅场景落地中仍以基础功能为主，比较依赖“一键游广西”小程序，在AI导览、AI制定游客个性化攻略等方面应用不足，缺乏对文化内涵的深度挖掘。如虽然崇左云游AI助手提供了智能化服务，但对当地骆越文化、边关历史等特色元素的数字化呈现，仍停留在信息展示层面，未能实现互动式的文化体验创新。
营销精度不足，创新力度欠缺。崇左旅游营销仍以传统广告和节庆活动为主，未能充分利用AI分析游客画像（如年龄、消费习惯、来源地等）。旅游宣传片内容多以人工制作为主，缺少AI生成的个性化视频、虚拟主播讲解等创新形式，传播效果有限。
管理效能不足，设施智能化低。德天跨国瀑布等热门景区节假日时常面临客流超载问题，AI驱动的客流预测系统尚未普及，景区管理方难以及时调整售票、接驳车等资源分配，影响游玩体验；景区安防仍以人工巡查和传统摄像头为主，缺乏AI人脸识别、行为分析等技术，难以快速识别安全隐患。
产品创新不足，融合深度不够。崇左旅游仍以自然景观为主，但AI赋能的沉浸式项目（如VR德天瀑布漫游、AI边疆民族文化互动体验）尚未开发；缺乏具有AI特色的文旅IP（如虚拟导游、数字纪念品等），未能通过AI技术增强文化传播力和商业变现能力。
下一步，崇左市应加快推进人工智能赋能旅游产业转型升级，为游客带来了更加便捷、个性化的旅游体验同时，也为文旅产业的高质量发展提供动力。
优化服务体验，让崇左旅游“便起来”。一是智能导览“慧”识景。构建基于人工智能技术的智能导览系统，整合德天跨国瀑布、花山岩画、友谊关等全市40多家A级景区的文化资源，通过增强现实技术，游客扫码下载景区APP或打开微信小程序，戴上AR眼镜游览景区即可再现骆越先民独木舟捕鱼、弓箭狩猎等生活场景，聆听天琴伴奏《唱天遥》的古老传说，感受冯子材镇南关大败法军的烽火硝烟等，虚实结合中有效提升游客的互动体验和沉浸感。二是语言互通“译”键通。崇左有全国首个跨境旅游合作区——中越德天（板约）瀑布跨境旅游合作区，针对跨境游客多的特点，可部署多语种AI翻译终端，支持中文、壮语、英语、越南语等多种语言实时互译，通过智能翻译耳麦同步转化“三月三”对歌内容、解说天琴弹唱等，让过往游客深度体验边疆灿烂多彩的民族文化。三是无人服务“智”享便。在各主要景区布设AI绣球、壮锦包包、天琴等文创产品定制工坊，游客可通过智能屏幕选择文创产品样式，AI设计系统即时生成个性化产品方案，文创产品工厂个性化生产并快递到家；景区无人售货亭运用视觉识别技术，自动推荐特色伴手礼，实现“刷脸购物、码上提货”的便捷体验。
提升营销效果，让崇左旅游“响起来”。一是数据画像“精”推送。AI算法生成“边关文化深度游”“民族风情体验游”“红色资源爱国游”等定制化旅游路线向目标群体精准推送，行程内容包含天琴制作体验、吃五色糯米饭、长桌宴、非遗传承人见面会等特色内容。二是短视频+AI“炫”内容。深度学习崇左景区景点素材，通过AI辅助内容创作，生成高质量的短视频，如明仕田园四季风光、花山岩画文化探秘、天琴壮寨对歌传情等，在民俗节庆期间集中投放在各平台，打造爆款；同时，鼓励游客分享AI生成的崇左旅游短视频攻略（如AI一键生成崇左打卡Vlog），提升社会传播力。三是虚拟网红“潮”代言。打造虚拟IP“花山小红人”，通过AIGC技术生成多语种崇左旅游推介内容，同时在海内外社交平台开展直播，虚拟形象实时解说天琴文化、骆越文化、恩平土司文化以及边关山水风光、人文风情，吸引国际国内游客关注。
精细运营管理，让崇左旅游“顺起来”。一是客流预测“算”先机。构建崇左旅游大数据预警平台，结合历史数据、天气因素等，提前30天预测春节、广西三月三、五一国际劳动节、国庆节等节假日客流，同时在热点景区部署AI摄像头+热力图分析，实时监测客流，AI系统预警拥堵并自动生成交通疏导、人员调配方案，有效解决德天瀑布等热门景区“逢节必堵”的问题。二是交通接驳“智”管理。利用AI交通预测，优化景区接驳车班次，减少游客等待时间；推广智能停车系统（如车位实时监测+自动导航），解决节假日停车难问题。三是智能安防“盯”隐患。在花山岩画等文化遗产保护区部署AI监控系统，运用图像识别技术实时监测游客行为，当检测到游客触摸岩画等危险动作时，自动触发语音提醒并通知管理人员，实现文物保护“零时差”响应。
创新产品供给，让崇左旅游“潮起来”。一是全息歌圩“潮”对唱。在太平古城、明仕田园、德天瀑布、天琴壮寨等景区建设全息技术歌圩剧场，游客可通过AI语音交互与虚拟歌仙对唱；开发VR婚俗体验项目，游客穿戴设备即可参与“背新娘”“抢绣球”等传统婚庆活动，获得沉浸式文化体验。二是AI研学“趣”传承。开设“AI+非遗”研学课程，中小学生使用智能设计平台创作绣球纹样，AI实时评估图案的文化契合度；开发天琴AI作曲系统，输入关键词即可生成具有壮乡特色的旋律，激发青少年文化创新热情。
（作者单位：崇左市委统战部）